Política de Privacidade da Upavet
Última atualização: Junho de 2026
A Upavet valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por nossos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem Somos
A Upavet é uma plataforma de comércio eletrônico especializada na comercialização de medicamentos veterinários, produtos para saúde animal, suplementos, acessórios e demais itens destinados ao bem-estar de animais domésticos.
2. Dados Coletados
Podemos coletar as seguintes informações:
Dados de Identificação
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Data de nascimento
- Telefone celular
- Endereço completo
Dados de Compra
- Histórico de pedidos
- Produtos adquiridos
- Informações de pagamento
- Cupons utilizados
- Preferências de compra
Dados de Navegação
- Endereço IP
- Localização aproximada
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Páginas visitadas
- Tempo de navegação
- Cookies e tecnologias semelhantes
Dados de Atendimento
- Conversas via WhatsApp
- Solicitações de suporte
- Reclamações
- Avaliações e feedbacks
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Processar e entregar pedidos;
- Emitir notas fiscais;
- Realizar atendimento ao cliente;
- Enviar atualizações sobre pedidos;
- Realizar ações de marketing;
- Personalizar ofertas e recomendações;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Melhorar a experiência de navegação no site.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Operadoras de pagamento;
- Instituições financeiras;
- Transportadoras e empresas logísticas;
- Plataformas de e-mail marketing;
- Ferramentas de CRM;
- Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;
- Autoridades governamentais quando exigido por lei.
A Upavet não comercializa dados pessoais de seus clientes.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Manter o funcionamento do site;
- Lembrar preferências do usuário;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Medir desempenho de campanhas;
- Exibir publicidade personalizada.
O usuário pode desabilitar os cookies através das configurações do navegador, embora determinadas funcionalidades possam ser afetadas.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado;
- Vazamento;
- Alteração indevida;
- Destruição ou perda de informações.
Apesar de nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de informações incompletas ou incorretas;
- Anonimização ou eliminação de dados;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela Upavet.
8. Retenção dos Dados
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Execução de contratos;
- Exercício regular de direitos;
- Atendimento a requisitos fiscais e regulatórios.
9. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
Recomendamos sua consulta periódica.
10. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela Upavet.